شرایط حمل و نقل:
ما در فروشگاه همواره تلاش می‌کنیم تا سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین دقت پردازش و ارسال شوند. تمامی سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال شده و اطلاعات مربوط به نام گیرنده، نشانی، شماره تماس و کد پستی، به صورت الکترونیکی در سامانه رسمی شرکت پست ثبت می‌شود. بنابراین، لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت وارد کنید. در صورتی که به دلیل درج اطلاعات نادرست، بسته به آدرس اشتباه ارسال شود، مسئولیت این موضوع بر عهده مشتری و شرکت پست خواهد بود.
زمان ارسال و شرایط خاص:
پس از نهایی شدن خرید، سفارش شما ظرف یک تا دو روز کاری آماده شده و از سوی فروشگاه به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شود تا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد. در شرایط عادی، مرسوله در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل خواهد شد، اما در مواقعی مانند شرایط نامساعد، اختلالات لجستیکی یا اتفاقات غیرمنتظره که خارج از کنترل ماست، ممکن است ارسال کالا بیش از حد معمول زمان ببرد. در چنین مواردی، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر نخواهد داشت، اما همواره در کنار شماست تا پیگیری‌های لازم را انجام داده و بهترین راهکار را ارائه دهد.
هزینه ارسال و بسته‌بندی:
ما همیشه سعی داریم هزینه‌های ارسال را به‌صورت کاملاً شفاف و منصفانه محاسبه کنیم. هزینه ارسال هر سفارش بر اساس تعرفه رسمی شرکت تاپین تعیین شده و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. علاوه بر هزینه پستی، بسته‌بندی مناسب برای حفظ سلامت کالا و همچنین چاپ اطلاعات گیرنده (از جمله نشانی و کد پستی) روی بسته‌بندی، نیازمند هزینه‌ای جزئی است. این مبلغ به‌صورت یکجا در صفحه صورت‌حساب به هزینه پست اضافه شده و به‌عنوان بخشی از هزینه ارسال نمایش داده می‌شود. بنابراین، هنگام مشاهده مبلغ نهایی، نیازی به نگرانی در مورد هزینه اضافی نخواهید داشت، چراکه تمام این مبالغ با در نظر گرفتن کمترین میزان هزینه و بالاترین کیفیت خدمات تعیین شده است.
تحویل سفارش و مسئولیت مشتری:
هنگام دریافت مرسوله، لطفاً بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. در صورت تحویل بسته، مسئولیت پیگیری مشکلات ناشی از آسیب‌دیدگی بر عهده مشتری خواهد بود. در صورتی که پس از دریافت سفارش، متوجه مغایرتی بین کالای ارسال‌شده و کالای سفارش‌داده‌شده شدید، لطفاً از باز کردن بسته‌بندی خودداری کرده و در اولین فرصت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را بررسی و راه حلی مناسب ارائه خواهیم کرد.
اعتماد شما، سرمایه ماست:
هدف ما در این فروشگاه، ارائه تجربه‌ای لذت‌بخش، شفاف و مطمئن از خرید اینترنتی است. اعتماد شما برای ما ارزشمندترین سرمایه است و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا رضایت شما را جلب کنیم. در هر مرحله از خرید، در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما همراه شما خواهد بود.
با اطمینان خرید کنید، ما در کنار شما هستیم!
